Politique d'annulation de commande

Politique d’annulation de commande

Introduction

Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités d’annulation ainsi que les procédures associées.

1. Annulation avant expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation via l’un de nos canaux de service client.

Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral (100%) du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation après expédition

Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.

Cependant, vous pouvez :

• Refuser le colis à la livraison, ou

• Initier une demande de retour après réception

Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement :
Après réception et validation de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrés.

Mode de remboursement :
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, garantissant sécurité et traçabilité.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide concernant l’annulation d’une commande, n’hésitez pas à nous contacter :

Téléphone :+1(318)416-9752

Courriel :solutions@calypsx.com

Adresse :862 ASHEVILLE DRIVE,SLIDELL,LA 70458-0000,United States

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)